L’apprenant ainsi que l’ensemble des autres parties prenantes à une action de formation donnée peuvent faire part des aléas et difficultés qu’ils rencontreraient ainsi que de leurs éventuelles réclamations par email à l’adresse contact@on-the-job.fr ou en se rendant directement sur la page Contact du présent site internet. Ils peuvent également en faire part par voie postale en écrivant à l’organisme de formation à l’adresse suivante : LCDL SASU – On-the-job – 3, rue Antoine Primat – 69100 Villeurbanne.

L’organisme de formation accuse réception dans un délai maximum de 72 heures.

L’organisme de formation est tenu de fournir une réponse au réclamant dans un délai maximum de 5 jours ouvrés de la réception de la réclamation.